敬语実例集　接客

载入中..   接客
1. （社内の） どなたをお呼びしましょうか。
⇒自分侧の人に尊敬表现「どなた」を使っている。
良→「だれをお呼びしましょうか」


2. ただいま部长が见えますので、お待ちください。
⇒「见える」は「来る」の尊敬语。社内の人间に対しては使わない。上司であっても対外的には「来る」の谦譲语「参る」を使う。
良→「ただいま部长が参りますので、少々お待ちください」


3. 部长が、そうおっしゃっていました。
⇒「おっしゃる」は「言う」の尊敬语。外部（顾客）との対话で身内に対する尊敬表现はおかしい。「そう」も丁宁に「そのように」とする。
良→「部长がそのように申しておりました」


4. 课长がご説明になります。
⇒「ご説明になります」は尊敬语なので误り。自分の上司のことであっても、お客様の前では谦譲语を使う。
良→「××の件につきまして、中村がご説明申し上げます」


5. 资料は、担当のものからいただいてください。
⇒「いただく」は「もらう」の谦譲语。来客には、表现を変えて尊敬语にする。
良→「资料は（お手数ですが）担当のものからお受け取りください」


6. 足下にご注意してください。
⇒「ご～してください」は、「ご～する」の谦譲语に「ください」がついた形だが、これは误り。また、相手の足下なので「お」をつける。
良→「お足下にご注意ください」


7. うちの会社においでになったのは、初めてですか。
⇒来客に対しては谦虚さを示し、「私ども」と范囲を広げて言うのが正しい表现。「～でいらっしゃいますか」と丁宁な尊敬表现をすればさらによい。
良→「私どもの会社においでになったのは、初めてでいらっしゃいますか」


8. 失礼ですが、住所はどこですか。
⇒取引先に寻ねるので「ご」をつけ、「どちらでいらっしゃいますか」と丁宁に言う。
良→「失礼ですが、ご住所はどちらでいらっしゃいますか」


9. わかりました。他にありませんか。
⇒敬语を使って同意するときは「わかりました」ではなく、「かしこまりました」や「承知いたしました」を使う。また、「ありませんか」より「ございませんか」と丁宁に言う。
良→「かしこまりました。他になにかございませんか」


10. なるべく早くお召し上がりになってください。
⇒お＋尊敬语＋になる、と尊敬语が重なっているので省く。
良→「なるべく早く召し上がってください」


11. こちらでお召し上がりになられますか？
⇒この文には　
食べる、饮むの尊敬语「召す」
食べるの尊敬语「あがる」
尊敬表现の「お（ご）～になる」
尊敬の助动词「れる」が含まれていて、过剰敬语になっている。
良→「こちらで召し上がりますか?」



12. コーヒー、红茶、どちらにいたしますか？
⇒「いたす」は「する」の谦譲语。饮み物を选ぶのは相手なので、尊敬表现を使う。
良→「コーヒー、红茶、どちらになさいますか？」


13. そちらの山田部长によろしく申し上げてください。
⇒相手の行为に谦譲语「申し上げる」を使っているので、间违い。
良→「そちらの山田部长（さん）にどうぞよろしくお伝えください」


14. お名前は、これでいいでしょうか。
⇒「お名前」「でしょう」で丁宁な表现をしているが、「いい」に敬意が払われていない。
良→「お名前は、こちらでよろしいでしょうか」


15. 本日はどうもご苦労さまでございました。
⇒「ご苦労様」は上から下へ、あるいは同位の人に労をねぎらう言叶なので、「ご苦労」の下に「さま」をつけても间违い。
良→「本日は大変お疲れ様でございました」

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